Tu itinerario parece una lista de la compra (y por eso te regatean el precio)

Belén Naverán

Hay una razón por la que los clientes intentan montarse el viaje por su cuenta en Skyscanner.

Y es culpa tuya.

(Bueno, de tus textos).

Si entran en tu web y leen:

Día 1: Llegada al aeropuerto y traslado al hotel.

Día 2: Visita a los museos vaticanos y tarde libre.

Están leyendo logística.

Y la logística es un commodity. Se paga barata.

Una agencia de viajes premium no vende traslados ni tickets de museo.

Vende momentos de película.

Tu cliente no quiere saber que le recogen a las 9:00 AM.

Quiere saber que, mientras otros hacen cola, el entrará por la puerta privada del Vaticano antes de que llegue la multitud.

Fíjate en esto:

Opción A (Común):

"Cena incluida en restaurante local con vistas al mar."

Opción B (Narrativa):

"Cenarás con el sonido de las olas rompiendo a pocos metros, probando el rodaballo salvaje que han traído al puerto esa misma mañana, lejos de las trampas para turistas."

El viaje es el mismo.

Pero por la Opción A pagarían 50€.

Por la Opción B pagarían 150€ sin rechistar.

No eres una administrativa que reserva vuelos.

Eres la directora de la película de sus vacaciones.

Si sientes que tus propuestas de viaje no hacen justicia a la experiencia real que ofreces, tenemos que hablar.

Si no les haces soñar con el texto, se irán a buscar un precio más bajo en Google.