6 señales de que la web de tu hotel está perdiendo dinero (y cómo arreglarlo ahora mismo)
En el mundo hotelero actual, tener una web "bonita" ya no es suficiente.
Booking es "funcional". Tú necesitas ser emocional.
La mayoría de alojamientos cometen el error de usar su web como un tablón de anuncios: fotos, precios y lista de servicios. Eso informa, pero no vende.
Si quieres convertir visitas en reservas directas (y ahorrarte la comisión de las OTAs), revisa si estás cometiendo estos 6 errores en tus textos:
1. Titulares que describen en lugar de prometer
El error: "Hotel céntrico con amplias habitaciones".
La realidad: Eso lo dicen otros 50 hoteles en tu ciudad. Es ruido de fondo.
La solución: Escribe titulares que vendan la experiencia.
Mejor: "Tu refugio de silencio en el corazón vibrante de la ciudad."
2. Descripciones que parecen inventarios
El error: "Habitación con cama King Size, TV y baño completo."
La realidad: El cliente no compra muebles. Compra descanso.
La solución: Deja de describir características y empieza a evocar sensaciones.
Mejor: "Despierta entre sábanas frescas y suaves, y tómate el primer café mirando a la catedral antes de que la ciudad se ponga en marcha."
3. Hablar de "Nosotros" en lugar de "Tú"
El error: "Nuestra historia", "Nuestros valores", "Nuestras instalaciones".
La realidad: A tu huésped no le importas tú. Le importa lo que tú puedes hacer por él.
La solución: Gira el foco.
Mejor: En lugar de "Ofrecemos servicio de habitaciones 24h", prueba con "Pide ese sándwich club a las 3 de la mañana. Sin remordimientos. Solo placer."
4. Lenguaje corporativo y vacío
El error: "Servicio de calidad", "Atención personalizada", "Marco incomparable."
La realidad: Son frases genéricas, que el cerebro ignora automáticamente porque no significan nada.
La solución: Sé específico. La especificidad vende.
Mejor: "Si necesitas entradas para la ópera o una mesa en ese restaurante imposible, pregúntale a Marco en recepción. Él hará que suceda."
5. SEO robótico
El error: Escribir textos extraños repitiendo "hotel en Madrid" 20 veces para contentar al algoritmo.
La realidad: Google te traerá la visita, pero si el texto es genérico, la persona se irá.
La solución: Escribe para humanos primero. Google es cada vez más listo y premia la naturalidad y el tiempo de lectura.
6. Llamadas a la acción tímidas
El error: Un botón triste que dice "Enviar" o "Más info".
La realidad: Necesitas decirle al cliente qué va a conseguir.
La solución: Usa verbos de acción y beneficio.
Mejor: "Reservar mi escapada ahora" o "Ver disponibilidad al mejor precio"
¿Tu web pasa la prueba?
Si al leer esto te has dado cuenta de que tu web está más cerca del "inventario" que de la "experiencia", no te preocupes. Tiene solución.
No necesitas cambiar el hotel. Solo necesitas cambiar cómo lo cuentas.
Me dedico a transformar características aburridas en historias que llenan calendarios. Si quieres que me encargue de escribir los textos que tu alojamiento merece, hablemos.
Recuerda: El texto de tu web es el único empleado que trabaja 24/7 para traerte reservas directas sin cobrarte comisiones. Cuídalo.